本文刊發于2025年6月5日河工新聞網 河工新聞網訊（記者劉艷惠）近日，在中國南方航空首屆全球地面服務代理人年會上，河北機場管理集團有限公司石家莊國際機場分公司（以下簡稱“石家莊機場”）從南航全球80余家地面服務代理商中，以排名國內第一的成績，榮獲“2024年度地面服務保障先進代理”稱號。此次全球性評選從服務品質、運營效率、創新能力、戰略協同等多維度進行考核，最終僅10家國內、10家地區及國際代理單位獲此殊榮。 據悉，近年來，石家莊機場不僅4次獲評國際機場協會500萬-1500萬量級“亞太區最佳機場”，更是3次蟬聯中國民用機場協會“服務質量優秀機場”，機場服務品質持續提升，實現了資源高效整合與服務品質躍升。 為不斷提升旅客出行效率，石家莊機場3次縮短航班截載時間，從之前的國內航班截載時間40分鐘，到目前縮短至28分鐘，2024年第四季度實際國內航班截載時間26.11分鐘，成為千萬級機場中對外公布國內航班截載時間和實際截載時間均最短的機場。今年2月，石家莊機場被國際機場協會評為“最便捷機場”。 同時，在旅客行李服務方面，石家莊機場通過建立行李運輸“倒計時機制”，大幅提升行李提取效率——進港行李首件平均提取時間縮短至3分鐘，末件等待不超過9分鐘，讓旅客抵達后能更快拿到行李，切實感受“快人一步”的便捷體驗。機場還聚焦中轉旅客出行，強化與各航司聯系，實現航班信息與旅客名單實時互通，不斷優化中轉流程，推出“急特旅客”“艙門對艙門”快速保障服務，實現國內中轉最短銜接時間50分鐘的效率突破。 在積極推進石家莊機場運營航司與鐵路系統對接的同時，石家莊機場還建立了“100米步行+5分鐘擺渡+50分鐘換乘”的換乘機制，2024年，石家莊機場空鐵聯運案例入選交通運輸部全國旅客聯程運輸服務品牌培育典型案例；空鐵聯運旅客量再次突破100萬人次，達到114.3萬人次。 石家莊機場協同各航空公司及駐場單位，推動服務流程智能化，推廣電子登機牌和自助值機設備，并在不同區域增加了各航空公司的自助設備，還配備了航站樓內充電設施和無線網絡，通過與航司的緊密合作，真正實現了“一部手機走全程”。
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