本網(wǎng)訊（河北機(jī)場(chǎng)集團(tuán)：侯磊、常永輝報(bào)道）2月20日-21日，石家莊正定國(guó)際機(jī)場(chǎng)迎來(lái)持續(xù)降雪天氣，其中20日下午出現(xiàn)大雪天氣。石家莊機(jī)場(chǎng)全力做好降雪期間機(jī)場(chǎng)各項(xiàng)保障工作，確保機(jī)場(chǎng)安全運(yùn)行，旅客出行順暢。
提前準(zhǔn)備，協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)。石家莊機(jī)場(chǎng)提前準(zhǔn)備，加強(qiáng)研判，細(xì)化流程，按照“早預(yù)警、早會(huì)商、早決策、早處置、早告知”的“五早”原則，切實(shí)做好降雪期間機(jī)場(chǎng)各項(xiàng)保障工作。早預(yù)警，及時(shí)將本場(chǎng)受影響的天氣時(shí)段做出精細(xì)化預(yù)報(bào)，精準(zhǔn)發(fā)布預(yù)警信息；早會(huì)商，根據(jù)氣象預(yù)報(bào)提前召開專項(xiàng)準(zhǔn)備會(huì)議，組織各航空公司、空管及機(jī)場(chǎng)各保障單位，運(yùn)管委、安管委、旅促會(huì)和新宣委等部門結(jié)合各時(shí)段航班情況，對(duì)雪情和運(yùn)行保障能力進(jìn)行綜合會(huì)商研判；早決策，全面啟動(dòng)冰雪天氣運(yùn)行保障模式，發(fā)揮運(yùn)管委協(xié)同運(yùn)行機(jī)制作用，統(tǒng)籌降雪可能對(duì)機(jī)場(chǎng)運(yùn)行造成的影響，研究?jī)?yōu)化除冰雪保障和旅客服務(wù)措施；早處置，對(duì)實(shí)際操作中的重點(diǎn)工作環(huán)節(jié)進(jìn)行再部署，強(qiáng)化信息傳遞，細(xì)化資源調(diào)配，優(yōu)化除冰雪工作程序，提升服務(wù)保障水平；早告知，通過(guò)官方微博、網(wǎng)站、APP平臺(tái)、短信等多種方式第一時(shí)間告知旅客機(jī)場(chǎng)天氣實(shí)況及航班變化情況。 精準(zhǔn)發(fā)力，保暢護(hù)航。降雪期間，石家莊機(jī)場(chǎng)啟動(dòng)“四委”協(xié)同聯(lián)動(dòng)機(jī)制，開展聯(lián)席指揮，與空管部門、航空公司和機(jī)場(chǎng)各保障單位密切協(xié)同配合，統(tǒng)籌場(chǎng)道除雪、航空器除冰、航班放行等工作；有序調(diào)動(dòng)機(jī)坪區(qū)域資源，進(jìn)行冰雪天氣保障會(huì)商常守，實(shí)時(shí)對(duì)降雪期間的機(jī)場(chǎng)整體運(yùn)行調(diào)整和資源調(diào)配進(jìn)行部署安排，滾動(dòng)更新保障情況，發(fā)布保障要點(diǎn)和風(fēng)險(xiǎn)提示，全力降低降雪對(duì)航班運(yùn)行的影響。 各保障單位協(xié)同作業(yè)，科學(xué)安排班制，在確保一線人員有效休息時(shí)長(zhǎng)的同時(shí)提高效率；結(jié)合雪情，出動(dòng)熱吹車、冷吹車、除冰液撒布車、摩擦系數(shù)測(cè)試車、道面評(píng)估車、除冰車等保障車輛，采取邊下邊清、多種大型機(jī)械組合作業(yè)等除冰雪方式，同步對(duì)跑道、滑行道、機(jī)坪開展除冰雪作業(yè)，確保機(jī)場(chǎng)持續(xù)適航，旅客順暢出行。
20日-21日12時(shí)，共為207架航空器除冰，對(duì)跑道、滑行道開展除雪作業(yè)13次。 
暖心春運(yùn)，真情守護(hù)。石家莊機(jī)場(chǎng)積極應(yīng)對(duì)降雪天氣，主動(dòng)詢問(wèn)，貼心幫助，用熱心細(xì)致的服務(wù)保障春運(yùn)旅客暖心順暢。在航站樓進(jìn)出口等點(diǎn)位鋪設(shè)防滑地毯，擺放“小心地滑”提示牌，加大對(duì)大廳、衛(wèi)生間等場(chǎng)所的清潔和檢查力度；及時(shí)通過(guò)航顯發(fā)布航班實(shí)時(shí)信息，通過(guò)微博等平臺(tái)告知旅客機(jī)場(chǎng)動(dòng)態(tài)信息；在航站樓增加流動(dòng)服務(wù)員，耐心、細(xì)致回答旅客問(wèn)詢，為旅客提供溫馨周到的咨詢服務(wù)，重點(diǎn)關(guān)注老人、無(wú)成人陪伴兒童等特殊旅客的需求；為做好晚到旅客服務(wù)保障工作，在值機(jī)柜臺(tái)、安檢設(shè)置“晚到旅客”通道，多部門合力協(xié)助晚到旅客成行，細(xì)致做好航延和晚到旅客服務(wù)。同時(shí)，增派工作人員做好引導(dǎo)和解釋工作，為航班延誤旅客發(fā)放餐食和飲料，認(rèn)真做好旅客退改簽、行李轉(zhuǎn)運(yùn)等工作，向旅客提供最新的航班、高鐵車次、機(jī)場(chǎng)班車等信息，方便旅客快速轉(zhuǎn)運(yùn)。 |
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