本網(wǎng)訊（地面服務(wù)部：郭政、賈曉慧報(bào)道）近日，石家莊機(jī)場工作人員積極踐行“真情服務(wù)”，首見負(fù)責(zé)，關(guān)愛每一位特殊旅客，讓旅客在出行中留下美好“冀”憶。 真情幫助 身懷六甲的中轉(zhuǎn)旅客 4月，保障完輪椅的石家莊機(jī)場服務(wù)員陳紅衛(wèi)看到一位身懷六甲的女士帶著一名小男孩，拖著行李箱在進(jìn)港到達(dá)層在尋找著什么，于是主動(dòng)上前詢問是否需要幫助。經(jīng)了解，張女士帶著一名五歲左右的小男孩急匆匆的從上海至石家莊的航班下機(jī)，不熟悉機(jī)場進(jìn)港路線，想要前往中轉(zhuǎn)柜臺進(jìn)行轉(zhuǎn)機(jī)，且女士后續(xù)航班已臨近登機(jī)。此時(shí)，陳紅衛(wèi)看到張女士一邊照看這吵著要吃雪糕的小男孩，一邊拖著沉重的行李箱，臉上布滿了細(xì)密的汗珠，立即幫忙拖動(dòng)行李箱帶領(lǐng)張女士趕往中轉(zhuǎn)柜臺，并主動(dòng)打電話給中轉(zhuǎn)柜臺工作人員提前將張女士一行二人的登機(jī)牌打出為后續(xù)航班爭取時(shí)間。在陳紅衛(wèi)的幫助下，張女士很快就完成了乘機(jī)手續(xù)，考慮到孕婦一路上還要照顧孩子的辛苦，陳紅衛(wèi)繼續(xù)帶著張女士前往登機(jī)口。陳紅衛(wèi)提著略沉的行李箱，目送母子倆順利登機(jī)才轉(zhuǎn)身離開，繼續(xù)投入到自己的工作崗位中。 事后，石家莊機(jī)場接到了張女士的來電感謝，感謝她能夠通過細(xì)微之處了解旅客的需求，并真誠地為旅客提供無私的幫助。 暖心協(xié)助 獨(dú)自懷抱嬰兒的母親 石家莊機(jī)場工作人員賈曉慧在路過母嬰室時(shí)，看到一位手忙腳亂的母親，抱著看起來只有兩個(gè)月左右的嬰兒，便急忙上前詢問是否需要幫助。這位年輕的母親在看見有工作人員后，臉上的無措轉(zhuǎn)為欣喜，“你能幫我抱一下孩子么，我需要在這個(gè)臺子上鋪一下墊子，給他換個(gè)尿不濕，麻煩你了。”“我自己也有孩子，非常理解您此刻的心情，請您放心把孩子給我，慢慢整理物品。”賈曉慧安撫旅客，并輕輕接過這個(gè)軟軟糯糯的嬰兒抱在懷中，讓寶寶看著母親的方向，給孩子和母親足夠的安全感。在協(xié)助獨(dú)行母親為孩子整理好后，又不放心查看兩位登機(jī)牌信息，發(fā)現(xiàn)是自己保障的航班，于是提醒旅客航班登機(jī)時(shí)間和登機(jī)口位置，“您在母嬰室?guī)Ш⒆有菹⒁幌掳桑院罂梢缘菣C(jī)了我來叫您。” “真是太感謝你了，我第一次自己帶孩子出來，他又這么小，要不是你來幫我，真是不知道怎么辦才好。”旅客登機(jī)時(shí)不住向賈曉慧表達(dá)謝意。 細(xì)心保障 盲人旅客 “您不用害怕，我牽著您往前走。”石家莊機(jī)場服務(wù)員趙璇接到盲人旅客保障任務(wù)后立即前往值機(jī)柜臺。 她一邊牽著旅客的手，一邊提醒旅客注意安全，一邊與旅客聊天，問詢盲人旅客是否需要吃飯、接水、上衛(wèi)生間......無微不至的照料使得盲人旅客連連道謝。在等候航班登機(jī)期間，趙璇不放心盲人旅客單獨(dú)等候，一直陪伴其左右，直至登機(jī)交接到機(jī)組手中。臨別之際，盲人旅客握著趙璇的手說：“你們就是我的眼，有你們真好！”
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