本網(wǎng)訊（河北機場集團：王可欣、張毓報道）為期40天的2023年春運工作落下帷幕，河北機場集團下轄機場共計保障運輸航班7486架次，運送旅客89.8萬人次，貨郵吞吐量0.55萬噸。其中，石家莊機場保障航班6621架次，運送旅客82.3萬人次，貨郵吞吐量0.54萬噸，實現(xiàn)客、貨運輸雙增長。 今年春運是全面落實疫情防控及“乙類乙管”各類優(yōu)化措施后的首個長假，客流從1月14日開始增長，高峰來的早、持續(xù)時間長，石家莊機場連續(xù)多日旅客量保持2萬人次以上，從1月26日（正月初五）石家莊機場開始出現(xiàn)返程客流高峰，高峰日石家莊機場起降航班逾189架次，旅客吞吐量突破2.5萬人次，單日客座率最高達86.6%。 航班加密，旅客乘機有了更多選擇 今年春運期間人員流動增加，為了方便旅客出行，河北機場集團積極與各航空公司協(xié)調，推動在石家莊機場運營的航空公司將運力靈活調配至市場需求較大的上海、廣州、深圳、三亞、海口、成都、昆明、重慶、哈爾濱、廈門、杭州、西雙版納等國內熱點城市，重點加密海南航線，至海南航線日最高航班量達到19班，其中海口航線每天7班，三亞、博鰲航線每天6班，石家莊機場旅客往返海南實現(xiàn)“公交化”出行，張家口機場也開通了至三亞航線，充分滿足省內旅客節(jié)日度假需求。同時，今年春運在石家莊機場運營的航司中，首都航空、東方航空、祥鵬航空、華夏航空、西藏航空等多家航司旅客量超2019年春運同期水平。從旅客流向看，除三亞、海口冬季傳統(tǒng)熱門目的地外，石家莊至昆明、成都、上海、廣州、深圳、哈爾濱等方向客流比較集中。春運期間，石家莊機場共運營航線86條，通航城市65個。 春運結束后，石家莊機場多條熱門航線機票價格開始回落，攜程網(wǎng)顯示，石家莊至上海300元起，至廈門400元起，至杭州360元起，至成都269元起，至廣州378元起，至深圳550元起，至貴陽260元起，為錯峰出游的旅客提供了出行的好時機。 貨運加班，服務地方經(jīng)濟發(fā)展再助力 為滿足春運期間的航空貨運需求，河北機場集團加大貨運市場開發(fā)力度，拓展全貨機航線航班，確保“物暢其流”。春運期間，石家莊-捷克俄斯特拉發(fā)航線加密至至每周3班，航班平均載運率達到98.9%。1月25日，石家莊機場開通了石家莊—俄羅斯莫斯科國際貨運航線，進一步拓展了石家莊至歐洲地區(qū)的國際貨運航線網(wǎng)絡，強化了我省與“一帶一路”沿線國家地區(qū)的貿(mào)易合作，加速了河北省對外開放建設步伐。航空貨運保障能力大幅提升，春運期間全貨機貨量 2447噸，同比2019年增長237%。石家莊機場單日貨郵吞吐量突破290噸，進入了發(fā)展的“快車道”，創(chuàng)春運歷史新高。 真情服務，溫暖相伴春運旅程 河北機場集團印發(fā)了“溫暖回家路 真情伴春運”倡議書，所轄各機場創(chuàng)建“微笑航站樓”，面客崗位堅持“一個微笑、一聲問候”，紅馬甲、引導員及200余名青年志愿者提供現(xiàn)場咨詢和指引；設計制作兔年新春版“愛心貼”、“口罩貼”免費為旅客發(fā)放。各機場機場在航站樓內旅客主要行進區(qū)域設立春節(jié)景觀和卡通造型“打卡點”，精心布置年畫窗花、燈籠、中國結，綠植花卉等，營造濃濃節(jié)日氛圍。結合春節(jié)、立春、元宵節(jié)中華傳統(tǒng)節(jié)日，利用值機、登機口電子屏播放主題宣傳圖，聯(lián)合駐場航空公司開展“濃情元宵 溫暖‘冀憶’”主題活動，加強與旅客互動，豐富旅客出行體驗。 
針對特殊旅客、首乘旅客、晚到旅客提供“一眼能看到，一問就受理、一路管到底”的全流程愛心接力、愛心安檢“6+1”、專屬優(yōu)先、電瓶車快速送至登機口服務。為隨身攜帶零散行李的旅客提供便民袋，制作“聾啞旅客乘機明白卡”。推行行李全流程“門到門”，方便旅客全流程徒手出行。建立全崗位、全內容、全數(shù)據(jù)的“360°問詢臺賬管理機制”，通過機場官方微博、小程序等渠道針對旅客咨詢較多問題進行重點宣傳。春運期間，共接到旅客表揚109起，其中12326旅客表揚20起。旅客表揚數(shù)量較去年同期增長5倍。 
春運期間，河北機場集團還上線了“河北機場旅客服務”微信小程序，覆蓋機場集團所轄4個機場，涵蓋航班、地面交通、行李運輸?shù)?0余項全流程服務項目，進一步暢通線上、線下旅客全流程服務融合，提升旅客場景化、智能化精準服務體驗。 |
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